سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

جميع المستخدمين: الاسم ورقم الجوال، لإنشاء الحساب وتمييز الحجوزات.

العملاء: الموقع التقريبي، ويُستخدم لترتيب الصالونات بحسب المسافة فقط. ويجري استخدامه على الجهاز لترتيب القائمة، ولا يُحفظ كسجل لتحركاتك.

الحلاقون: تاريخ ميلادك ورقم السجل التجاري للصالون الذي تعمل فيه؛ وتُستخدم هذه البيانات فقط للتأكد من أن عمرك 18 سنة أو أكثر وربطك بصالونك. ويُحفظ تاريخ ميلادك في سجل لا يطّلع عليه إلا المشرفون، فلا يظهر للعملاء ولا يُنقل إلى ملفك العام. أما صور الصالون التي ترفعها فتُعرض للعملاء في صفحة الصالون. ولا نحتفظ برقم هويتك الوطنية.

الصالونات: اسم الصالون ومدينته وحيّه وعنوانه وموقعه على الخريطة وساعات عمله وصوره هي صفحته العامة التي تُعرض للعملاء. أما رقم السجل التجاري للصالون فيُحفظ في سجل لا يطّلع عليه إلا المشرفون.

البلاغات: عند الإبلاغ عن تقييم أو حلاق أو صالون، نحتفظ بالسبب الذي اخترته وأي تفاصيل كتبتها وما بلّغت عنه ووقت البلاغ، مرتبطةً بحسابك لنتمكن من المتابعة ومنع إساءة الاستخدام. ولا يُبلَّغ الشخص المُبلَّغ عنه بهوية من أبلغ.

الاقتراحات: عند إرسال اقتراح عبر التطبيق، نحتفظ بنصه والفئة التي اخترتها ووقت إرساله، مرتبطًا بحسابك لنتمكن من متابعته وإظهار حالته لك. وتُحفظ الاقتراحات، وإذا حذفت حسابك بقيت دون اسمك.

تذاكر الدعم: عند الإبلاغ عن مشكلة عبر صفحة المساعدة، نحتفظ بنص البلاغ والفئة والحجز الذي أرفقته إن وُجد وردودنا وردودك وأوقاتها، مرتبطةً بحسابك لنتمكن من المتابعة وإظهار المحادثة لك. وتُحفظ التذاكر والردود، وإذا حذفت حسابك بقيت دون اسمك.

تحليلات الاستخدام

لتحسين التطبيق نسجّل أحداث استخدام مجهولة الهوية، وهي الشاشات التي تُفتح والأزرار التي تُضغط (مثل فتح صالون، أو اختيار وقت، أو تأكيد حجز، أو استخدام البحث أو الخريطة، أو تغيير اللغة)، مع لغة التطبيق ونوع الجهاز وإصدار التطبيق ومعرّف عشوائي يتغيّر عند كل تشغيل للتطبيق. ولا تتضمن هذه الأحداث اسمًا ولا رقم جوال ولا معرّف حساب ولا موقعًا ولا نصًا حرًا، ولا يمكن ربطها بك، وتُحفظ في قاعدة بياناتنا وحدها، ويُحتفظ بها إلى أجل غير مسمى لأغراض التحليل الإحصائي.

الغرض من جمع البيانات

نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة: إنشاء الحساب وتأمينه، وربط العملاء بالحلاقين، وتمكين كل طرف من معرفة الطرف الآخر في الموعد، ومراجعة طلبات الحلاقين وربطهم بصالوناتهم. ولا تُستخدم بياناتك لأي غرض آخر.

من يمكنه الاطلاع على البيانات

يطّلع الحلاق على اسم ورقم جوال العملاء الذين حجزوا لديه فقط، دون سواهم. أما تواريخ الميلاد وأرقام السجلات التجارية فلا يطّلع عليها إلا المشرفون، ويطّلع الحلاق على بياناته هو فقط، ولا تظهر لبقية المستخدمين. وتُعرض التقييمات للعامة دون ذكر اسم صاحبها. ويطّلع المشرفون على البلاغات ويتصرفون بشأنها، ويبقى التقييم الذي يخفيه المشرف في سجلاتنا دون أن يُعرض في التطبيق.

طريقة حفظ البيانات

تُحفظ البيانات على بنية تحتية آمنة، مع ضوابط وصول تقصر الاطلاع على كل سجل على من يحق له ذلك. وتُحفظ تواريخ الميلاد وأرقام السجلات التجارية في سجلات غير متاحة للعامة.

عدم بيع البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أطراف أخرى، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

حقوقك وحذف حسابك

يحق لك طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك أو طلب تصحيحها عبر البريد [email protected]. ويمكنك حذف حسابك بنفسك من شاشة الحساب في التطبيق، ويسري الحذف فورًا. نحذف عندها اسمك ورقم جوالك وبيانات الدخول، ونحتفظ بسجلات الحجوزات والتقييمات والمفضلة لأغراض العمل مع استبدال هويتك بعبارة «مستخدم محذوف»، كما نحتفظ بسجل لعملية الحذف نفسها (معرّف داخلي ودورك ووقت الحذف). وتُلغى الحجوزات القادمة. أما الحلاقون فيطلبون الحذف من تبويب الملف الشخصي ويُكمله المشرف، وتبقى خدماتهم وساعات عملهم وصور الصالون التي رفعوها ضمن صفحة الصالون.

الرسائل والتسويق

تصلك الرسائل المتعلقة بحجوزاتك وحسابك، مثل التذكير بالموعد أو تغيّر الحجز، من التطبيق نفسه على شكل إشعارات. ولا نرسل رسائل عبر واتساب إلا للعروض والأخبار من حين لآخر، وفقط إذا وافقت على ذلك عند التسجيل أو من إعدادات حسابك. ويمكنك إيقافها في أي وقت من المكان نفسه فنتوقف، ونحتفظ بوقت منح الموافقة أو سحبها كسجل. ولا نرسل رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية.