الشروط والخصوصية
الشروط
آخر تحديث: نوفمبر 2026
تنطبق الشروط أدناه على العملاء، وعلى الحلاقين بعد الموافقة عليهم، وعلى الحلاقين لحظة تقديم الطلب. ولسياسة الخصوصية صفحتها الخاصة.
شروط العميل
تُطبَّق هذه الشروط عند حجز المواعيد عبر تطبيق دورك.
صحة بيانات الحجز
يجب إجراء الحجز باسمك ورقم جوال تستخدمه فعليًا. قد يحتاج الحلاق إلى التواصل معك بشأن موعدك، ويعتمد الصالون على هذه البيانات في الاستعداد لاستقبالك. ويجوز إلغاء الحجوزات التي تُجرى ببيانات غير صحيحة.
الحضور والالتزام بالموعد
الموعد المحجوز هو وقت خصصه الحلاق لك ولا يمكنه إتاحته لغيرك. يُرجى الحضور في الوقت المحدد. وفي حال التأخر، يُرجى إبلاغ الصالون، علمًا بأن التأخير قد يؤدي إلى تقليص مدة الخدمة أو إلغاء الموعد.
إلغاء الحجز
قد تتغير الظروف، ولا حرج في ذلك. يُرجى إلغاء الحجز عبر التطبيق فور علمك بعدم تمكّنك من الحضور، حتى يُتاح الموعد لعميل آخر. والإلغاء المبكر أفضل دائمًا من التخلف عن الحضور. وحفاظًا على المواعيد للجميع، يمكنك إنشاء خمسة حجوزات كحد أقصى وإلغاء ثلاثة كحد أقصى خلال أي 24 ساعة.
التخلف عن الحضور
يُعدّ عدم الحضور دون إلغاء تخلفًا عن الموعد، وفي ذلك إهدار لوقت الحلاق وحرمان لعميل آخر من الموعد. ويجوز للحلاق تسجيل عدم الحضور في التطبيق. وتؤدي ثلاث حالات عدم حضور خلال 90 يومًا إلى إيقاف إمكانية الحجز مؤقتًا إلى أن يزيلها فريق دعم دورك، وقد يؤدي تكرار التخلف عن الحضور إلى إيقاف الحساب.
التقييمات
يحق لك تقييم الحلاق بعد إتمام الموعد. ويجب أن يعبّر التقييم عن تجربتك الحقيقية. وتُخفى التقييمات المسيئة أو التشهيرية أو التمييزية أو الكاذبة عمدًا من التطبيق، وقد يترتب على نشرها إيقاف الحساب. ويمكنك الإبلاغ عن أي تقييم أو حلاق أو صالون من التطبيق، ويراجع فريقنا كل بلاغ. وتُعرض التقييمات للآخرين دون ذكر اسمك.
الاحترام في التعامل
يجب التعامل مع الحلاقين والعاملين في الصالون باحترام. ولا يُسمح بأي مضايقة أو تهديد أو إساءة، ويترتب على ذلك إزالة الحساب.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من شاشة الحساب. وتُلغى حجوزاتك القادمة ويُبلَّغ الحلاق بذلك، وتبقى حجوزاتك السابقة وتقييماتك مسجّلة دون اسمك وفق ما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.
شروط الحلاق
تُطبَّق هذه الشروط عند تقديم خدماتك كحلاق عبر تطبيق دورك.
دقة الجدول
يحجز العملاء بناءً على ساعات العمل والأوقات المتاحة التي تنشرها. لذا يجب تحديثها أولًا بأول، وحجب الأوقات التي لا يمكنك العمل فيها. فعدم دقة الجدول يؤدي إلى حجز العملاء لأوقات لا يمكنك الالتزام بها، ويُعامَل ذلك معاملة الإلغاء عليهم.
الالتزام بالحجوزات
يجب الحضور للمواعيد التي تقبلها. وفي حال تعذّر ذلك فعليًا، يجب الإلغاء عبر التطبيق في أقرب وقت ممكن ليتمكن العميل من إعادة الحجز. وقد يؤدي تكرار الإلغاء على العملاء في وقت متأخر إلى سحب الاعتماد.
السلوك المهني
يجب الالتزام بالنظافة المهنية وتعقيم الأدوات ومعاملة كل عميل باحترام. ولا يُتسامح مع التمييز أو المضايقة أو الممارسات غير الآمنة.
إمكانية سحب الاعتماد
الاعتماد للعمل عبر التطبيق ليس دائمًا، ويجوز سحبه في أي وقت، ومن ذلك: عدم صحة بيانات الطلب، أو تكرار التخلف عن الحضور أو الإلغاء، أو الشكاوى المتعلقة بالسلوك. كما يجوز لدورك إزالتك من صفحة الصالون بصورة مستقلة عن ذلك.
مغادرة دورك
يمكنك طلب حذف حسابك من تبويب الملف الشخصي، ويُكمل المشرف عملية الحذف. وتُلغى مواعيدك القادمة ويُبلَّغ العملاء بذلك. ويُحذف اسمك ورقم جوالك وصورتك وتاريخ ميلادك وبيانات الدخول، وتبقى حجوزاتك وتقييماتك وخدماتك وساعات عملك مسجّلة دون اسمك، كما تبقى صور الصالون التي رفعتها ضمن صفحة الصالون وفق الإذن الذي منحته في شروط طلب الشراكة.
شروط طلب الشراكة
تُطبَّق هذه الشروط عند تقديم طلب الانضمام إلى تطبيق دورك كحلاق، وخلال فترة مراجعة الطلب.
صحة البيانات
يجب أن تكون جميع البيانات المُدخلة في الطلب، ومنها الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الجوال ورقم السجل التجاري للصالون، صحيحةً ومحدَّثةً وكاملةً. ويُرفض الطلب المقدَّم ببيانات غير صحيحة، وتُزال أي صفحة صالون أُنشئت بناءً عليه.
السجل التجاري لصالونك
يجب أن يكون رقم السجل التجاري عائدًا للصالون الذي تعمل فيه، وقد يطلب دورك من الصالون تأكيده.
صورك الخاصة
يجب أن تكون الصور التي ترفعها من تصويرك داخل الصالون الذي تقدّم طلبك له، وأن يكون لك حق نشرها. وبرفعها تمنح دورك حق عرضها للعملاء في التطبيق ضمن صفحة الصالون. وتُرفض الصور المنسوخة من خرائط Google أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي تطبيق آخر. ولا تُطلب الصور إلا عندما يضيف طلبك صالونًا جديدًا إلى دورك؛ أما الصالون المُدرج مسبقًا فيحتفظ بصوره التي يديرها الحلاق الذي أضافه.
المراجعة والقرار
يظل حسابك مقفلًا إلى أن يعتمد أحد المشرفين طلبك. ويجوز لدورك رفض الطلب مع بيان السبب، أو إزالة أي صفحة صالون في أي وقت. وفي حال رفض طلبك يمكنك تصحيحه وإعادة إرساله من التطبيق بحد أقصى ثلاث محاولات في المجموع، ويمكنك التواصل مع الدعم لأي استفسار.
إدارة صفحات الصالونات
يُنشئ مشرفو دورك صفحات الصالونات ويديرونها، بما في ذلك بيانات الصالون وصوره والحلاقون الظاهرون فيه. ويدير الحلاق الذي أضاف الصالون بطلبه صوره، ويجوز للمشرفين نقل هذا الدور إلى حلاق آخر في الصالون. وتدير أنت خدماتك وساعات عملك وفترات الراحة وصورة ملفك.
تطبيق شروط الحلاق بعد الاعتماد
بعد اعتماد طلبك، تسري على عملك عبر دورك شروط الحلاق الواردة أدناه.